Droit de Rétractation

1. Délai de rétractation

 

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour.

​

2. Exceptions au droit de rétractation

 

Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas suivants :

• Produits personnalisés ou sur mesure : Tout article confectionné selon les spécifications du Client ou nettement personnalisé (ex. : couleurs spécifiques, gravures).

• Produits périssables ou susceptibles de se détériorer rapidement (ex. : certains produits alimentaires, cosmétiques).

• Produits descellés par le Client après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (ex. : bougies ou savons).

​

3. Exercice du droit de rétractation

 

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier à Scardel Design sa décision de se rétracter, par écrit (e-mail), avant l’expiration du délai de 14 jours. 

Coordonnées pour la rétractation :
Scardel Design
E-mail : scardeldesign@gmail.com

​

4. Retour des produits

 

Le Client doit retourner les produits à l'adresse indiquée ci-dessus, sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de sa décision de se rétracter. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d'erreur de Scardel Design (produit non conforme ou défectueux).

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
 

5. Remboursement

 

En cas de rétractation, Scardel Design remboursera au Client l’intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (à l'exception des frais supplémentaires liés au choix d'un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé par Scardel Design), dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés ou de la preuve d'expédition fournie par le Client.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire.

​